MAPA MENTAL
jueves, 27 de noviembre de 2014
Aproximación personal
El control de calidad consiste
en la implantación de programas, mecanismos, herramientas y técnicas en una
empresa para la mejora de la calidad de sus productos, servicios y
productividad. El control de la calidad es una estrategia para asegurar el
cuidado y mejora continua en la calidad ofrecida. Decimos que hay control de
calidad cuando los productos cumplen con lo establecido en los estándares; requerido con el seguimiento detallado de
los procesos dentro de una empresa para mejorar la calidad del
producto y servicio. Establecer un control de calidad busca ofrecer y
satisfacer a los clientes al máximo y conseguir los objetivos de las empresas. Para
ello, el control de calidad suele aplicarse a todos los procesos de la
empresa. En primer lugar, se obtiene la información necesaria acerca de
los estándares de calidad que el mercado espera y, desde ahí, se controla cada
proceso hasta la obtención del producto y servicio, incluyendo servicios
posteriores como la distribución.
Existen
herramientas básicas para el Control de Calidad de una empresa como individual. Se debe
comprender desde el primer día de su práctica, que existe un aspecto ético y profesional,
como otros factores que existen y que tienen directa relación con su formación
profesional e involucran a la empresa y al cliente. Se debe entender que su
trabajo bien hecho debe satisfacer al cliente con el fin de que vuelva a usar
los servicios de la empresa. Al requerir nuevamente el producto y lo recomiende
con seguridad, permitirá que la empresa tenga mejor supervivencia en el largo plazo.
miércoles, 26 de noviembre de 2014
martes, 25 de noviembre de 2014
lunes, 17 de noviembre de 2014
Control de
calidad
El control
de calidad de los productos es el proceso por el cual se establecen y se
cumplen unas normas que aseguran el cumplimiento de las especificaciones del
producto.
Origen
Los
primeros estudios sobre la calidad se hicieron en los años 30 antes de la
Segunda guerra Mundial, la calidad no mejoró sustancialmente, pero se hicieron
los primeros experimentos para lograr que ésta se elevará, los primeros
estudios sobre calidad se hicieron en Estados Unidos. En el año de 1933 el
Doctor W. A. Shward, de los Bell Laboratories, aplicó el concepto de control
estadístico de proceso por primera vez con propósitos industriales;
su objetivo era mejorar en términos de costo-beneficio las líneas de producción
el resultado fue el uso de la estadística de manera eficiente para elevar la
productividad y disminuir los errores, estableciendo un análisis específico del
origen de las mermas, con la intención de elevar la productividad y la calidad.
En el control de calidad si el producto cumple con todos los estándares
que se le suponen, este podrá salir de la fábrica para su venta. En caso
contrario, será desechado, destruido o devuelto al comienzo del proceso para
su renovación.
El control
de calidad no se aplica únicamente al producto final, sino que se realiza a lo
largo de todo el proceso de producción. Es decir: en la recepción de materias
primas, en el proceso de fabricación, en los productos semielaborados y en el
propio producto final.
Para
realizar el control de calidad, se realiza la inspección y el ensayo de
determinadas características de los productos a controlar.
Para
que el producto pase control de calidad, se le somete a una serie de pruebas
que, en función de lo que sea, variarán. No es lo mismo un control de calidad
para un alimento, que para una pieza de un coche, un producto plástico para su
venta en un centro de menaje, un spray, etc. Cada producto tiene sus estándares
y sus especificaciones en cuestión de calidad y es lo que debe respetarse.
Las
mejores empresas son aquellas que cumplen estrictamente el control de calidad
de sus productos, ya que ofrecen una garantía al cliente de que todo lo que
ofrecen es bueno y que su consumo implica la profesionalidad de categoría de la
marca.
Importancia
La
calidad de los productos es de importancia crítica en el mundo de los negocios
porque ayuda a garantizar la satisfacción del cliente y mejora la percepción de
una marca de la organización. La calidad de los productos proporciona una
ventaja competitiva muy importante y es un requisito indispensable
para hacer negocios con algunos clientes. Según la Organización
Internacional de Estandarización (ISO), la gestión de la calidad es el proceso
que una organización sigue para cumplir con los requerimientos de calidad de
sus clientes, mejorar la satisfacción de los mismos y cumplir con las
regulaciones relevantes.
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